Пользовательское соглашение

Платформа, Сервис, mave.stream — медиаплатформа, предоставляющая Пользователям доступ к аудио- и видеоконтенту, публикациям авторов, лентам, подпискам, рекомендациям и иным функциям, доступная в веб-версии, мобильных приложениях и Telegram-мини-приложении.

Администратор — ООО «Мэйв Тим».

Автор — физическое или юридическое лицо, размещающее контент на Платформе через Платформу, а также через сервис для авторов mave.creators (https://app.mave.digital), использование которого регулируется отдельным соглашением, либо контент которого импортирован Администратором из открытых RSS-лент.

Канал — страница Автора на Платформе, объединяющая его публикации, подкасты, видео и подписки.

Публикация (пост) — текстовый, графический, аудио- или видеоматериал, размещённый Автором в Канале.

Подкаст — серия аудио- или видеовыпусков, объединённых названием, автором и тематикой. Выпуск — отдельный эпизод подкаста.

Видео — аудиовизуальные материалы, размещаемые Авторами на Платформе, включая видеоверсии подкастов и самостоятельные видеоматериалы.

Контент Авторов — публикации, подкасты, выпуски, видео, обложки, описания и иные материалы, размещённые Авторами или импортированные из RSS-лент.

Пользовательский контент — любые материалы, размещаемые самими Пользователями на Платформе: комментарии, реакции, изображения и файлы, имя пользователя, аватар и описание профиля.

Комментарий — сообщение Пользователя, оставленное к публикации, выпуску или видео.

Лента — автоматически формируемая подборка контента, отображаемая Пользователю на основании его подписок, интересов и рекомендательных технологий.

Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе, позволяющая использовать функционал Платформы.

Платная подписка (Paywall-подписка) — платный периодический доступ к эксклюзивному контенту Автора (Каналу, подкасту, отдельным выпускам, публикациям), оформляемый через интерфейс Платформы. Условия платных подписок определяются документом «Условия платных подписок».

Paywall — ООО «Пэйвол Рус» (ОГРН 1227700360073, ИНН 7714487255), партнёр Администратора, обеспечивающий приём платежей, расчёты с Авторами и техническое сопровождение платных подписок.

Правила сообщества — документ, определяющий требования к поведению Пользователей и допустимому Пользовательскому контенту, размещённый по адресу https://mave.stream/community-rules.

Рекомендательные технологии — автоматизированные алгоритмы, формирующие персонализированные подборки и рекомендации.

Cookie (куки) — файлы и идентификаторы, используемые Платформой для корректной работы, аналитики и персонализации.

2.1. Администратор предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии, действующей на территории всех стран мира в течение срока действия исключительных прав, исключительно в личных некоммерческих целях.

2.2. Платформа предоставляет Пользователю возможность:

• просматривать и прослушивать бесплатный контент Авторов (публикации, подкасты, выпуски, видео);
• подписываться на Каналы и получать персональные рекомендации в Ленте;
• оставлять комментарии и реакции;
• сохранять контент в личных подборках;
• оформлять платные подписки на контент Авторов;
• использовать иные функции, доступные на Платформе.

2.3. Состав и функциональность Платформы могут изменяться Администратором в одностороннем порядке. Отдельные функции могут быть доступны не во всех версиях Платформы (веб, мобильные приложения, Telegram-мини-приложение) и не во всех странах.

2.4. Администратор не является стороной отношений между Пользователем и Автором, возникающих в связи с контентом Автора, и не выступает продавцом контента Авторов, если прямо не указано иное.

2.5. Порядок оформления, оплаты, продления и отмены платных подписок регулируется документом «Условия платных подписок»: https://mave.stream/subscription-terms.

2.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://mave.stream/privacy.

2.7. Актуальная редакция Соглашения размещена по адресу: https://mave.stream/terms-of-use.

2.8. Администратор вправе изменять условия Соглашения. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в ней самой. О существенных изменениях (в том числе касающихся платных подписок) Администратор уведомляет Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу — по электронной почте или уведомлением в интерфейсе Платформы. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2.9. Платформа может содержать ссылки на сайты, сервисы и технологии третьих лиц (включая Telegram, Paywall, платёжные организации, внешние RSS-источники, сервисы аналитики и рекламы). Использование таких сервисов регулируется их собственными документами. Администратор не контролирует деятельность третьих лиц и не несёт ответственности за их доступность, безопасность, содержание и условия использования.

3.1. Платформа не предназначена для детей младше 16 лет. Отдельные разделы, функции и материалы могут иметь возрастную маркировку в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2. Пользователь подтверждает, что достиг возраста, с которого вправе самостоятельно заключать настоящее Соглашение, либо получил согласие родителей или иных законных представителей.

3.3. Родители и законные представители несовершеннолетних Пользователей несут ответственность за действия несовершеннолетних на Платформе, самостоятельно контролируют доступ несовершеннолетних к контенту и несут последствия нарушения несовершеннолетним настоящего Соглашения.

3.4. Если материал имеет ограничение по возрасту («explicit», «18+» и иные), Платформа вправе запрашивать подтверждение возраста и ограничивать доступ к таким материалам. Администратор не несёт ответственности за недостоверные сведения о возрасте, указанные Пользователем.

3.5. Оформление платных подписок допускается только Пользователями, обладающими необходимым объёмом дееспособности, и только с использованием платёжных средств, держателем которых Пользователь является либо на использование которых получил согласие держателя.

4.1. Часть функций Платформы (просмотр публичного контента, прослушивание бесплатных выпусков) доступна без регистрации. Для подписок, комментариев, сохранённого и платных подписок требуется Аккаунт.

4.2. Для создания Аккаунта Пользователь указывает адрес электронной почты, пароль и имя пользователя. Регистрация также может осуществляться через Яндекс ID по официальному протоколу Яндекс.

4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, хранить пароль в тайне и не передавать Аккаунт третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.

4.4. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт в разделе «Аккаунт» или направив запрос на support@mave.stream. Удаление Аккаунта не прекращает автоматически действующие платные подписки — их необходимо отменить отдельно в порядке, предусмотренном Условиями платных подписок.

4.5. Уведомления. Регистрируясь на Платформе, Пользователь соглашается получать от Администратора:

• сервисные сообщения (безопасность Аккаунта, изменения условий, статус подписок) — обязательные сообщения, отказ от которых невозможен без удаления Аккаунта;
• уведомления о новых материалах Авторов, на которых Пользователь подписан;
• уведомления о комментариях, ответах и упоминаниях;
• персональные рекомендации и информационные сообщения о Платформе.

4.6. Уведомления могут доставляться по электронной почте, push-уведомлениями в мобильных приложениях и в Telegram (при синхронизации аккаунт с Telegram).

4.7. Пользователь может в любой момент настроить или полностью отключить уведомления по каждому каналу отдельно в разделе «Профиль» / «Настройки аккаунта» → «Настройка уведомлений», а также средствами операционной системы устройства. Отказ от уведомлений не влияет на возможность использования Платформы.

5.1. Контент Авторов размещается на Платформе:

• Авторами самостоятельно через Платформу или сервис mave.creators (https://app.mave.digital);
• либо импортируется Администратором автоматически из открытых и общедоступных RSS-лент подкастов.

5.2. Администратор не является правообладателем Контента Авторов, если прямо не указано иное. Все права на публикации, подкасты, выпуски и видео принадлежат соответствующим Авторам и (или) иным правообладателям. Ответственность за содержание Контента Авторов, включая соблюдение прав третьих лиц, требований законодательства о рекламе, о защите детей от вредной информации и об информации, несёт Автор.

5.3. Пользователь вправе использовать Контент Авторов только в личных некоммерческих целях. Запрещается:

• копирование, запись, скачивание потокового контента способами, не предусмотренными функционалом Платформы;
• распространение контента или его частей, в том числе публикация на сторонних ресурсах;
• предоставление доступа к платному контенту третьим лицам, включая передачу учётных данных, реэкспорт и ретрансляцию;
• обход технических средств защиты и ограничений доступа;
• любое коммерческое использование без разрешения правообладателя.

5.4. Администратор вправе удалить, скрыть или ограничить доступ к любому материалу, если он нарушает законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение, Правила сообщества или права третьих лиц, а также по требованию уполномоченных государственных органов.

5.5. Импорт публичных RSS-лент

5.5.1. Платформа отображает подкасты, импортированные из открытых RSS-лент. RSS-лента является публичным способом распространения контента, предполагающим возможность его индексирования сторонними сервисами, приложениями и агрегаторами.

5.5.2. Импорт осуществляется автоматически, без участия Авторов. Администратор не изменяет аудио- и видеоматериалы, обложки, названия, описания, метаданные и структуру выпусков.

5.5.3. Администратор не приобретает исключительных или неисключительных прав на импортированный контент; все права сохраняются за правообладателями.

5.5.4. Автор или иной правообладатель вправе потребовать обновления RSS-ленты, изменения данных подкаста, скрытия или удаления подкаста с Платформы, замены материалов, а также заявить о нарушении прав, направив обращение на creator@mave.stream. Администратор рассматривает такие обращения в срок не более 3 (трёх) рабочих дней.

5.6. Все жалобы и уведомления, связанные с правами на контент, направляются на creator@mave.stream. Обращение должно содержать сведения о заявителе, подтверждение прав, ссылку на спорный материал и описание нарушения.

6.1. Платформа предоставляет Пользователям возможность размещать Пользовательский контент: комментарии к публикациям, выпускам и видео, реакции, а также данные профиля (имя, аватар, описание).

6.2. Правила сообщества. Размещая Пользовательский контент, Пользователь обязуется соблюдать Правила сообщества (https://mave.stream/community-rules), являющиеся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Правила сообщества определяют требования к общению, перечень недопустимого контента, порядок модерации и меры реагирования.

6.3. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за размещаемый им Пользовательский контент, включая соблюдение прав третьих лиц и требований законодательства. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами, необходимыми для размещения такого контента.

6.4. Размещая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Администратору безвозмездную, неисключительную, действующую на территории всех стран мира лицензию на использование такого контента способами, необходимыми для функционирования Платформы: воспроизведение, хранение, доведение до всеобщего сведения, отображение в интерфейсах Платформы, техническую обработку, модерацию и создание производных технических форм (сжатие, кэширование, предпросмотр). Лицензия действует в течение срока размещения контента на Платформе и в течение разумного срока, необходимого для завершения технических процессов после его удаления. Личные неимущественные права Пользователя сохраняются за ним.

6.5. Запрещённый контент и действия. На Платформе запрещается размещать, передавать и распространять материалы, а также совершать действия, которые:

• содержат экстремистские, террористические материалы, оправдание или пропаганду терроризма;
• содержат порнографию, материалы с сексуализированным изображением несовершеннолетних, пропаганду педофилии;
• пропагандируют наркотические средства и психотропные вещества, содержат сведения о способах их изготовления и приобретения;
• содержат склонение к суициду, описание способов совершения самоубийства;
• содержат призывы к насилию, разжигание ненависти и вражды по любым признакам;
• содержат оскорбления, травлю, угрозы, преследование;
• содержат недостоверную общественно значимую информацию, распространяемую под видом достоверной;
• нарушают авторские, смежные, патентные и иные права третьих лиц;
• нарушают неприкосновенность частной жизни, содержат персональные данные третьих лиц без их согласия;
• содержат вредоносное программное обеспечение, фишинговые ссылки, средства обхода технических ограничений;
• представляют собой спам, массовые рассылки, мошенничество, финансовые пирамиды, азартные игры;
• содержат рекламу, размещённую с нарушением законодательства Российской Федерации о рекламе;
• содержат ненормативную лексику в случаях, запрещённых законодательством;
• совершаются с использованием автоматизированных средств (ботов, парсеров, скриптов) без письменного согласия Администратора;
• направлены на нарушение работоспособности Платформы, получение несанкционированного доступа к Аккаунтам и системам Администратора.

Перечень не является исчерпывающим и дополняется Правилами сообщества.

6.6. Модерация. Администратор вправе, но не обязан, осуществлять предварительную и последующую модерацию Пользовательского контента. Администратор вправе без предварительного уведомления удалять или скрывать Пользовательский контент, ограничивать доступ к отдельным функциям, временно или постоянно блокировать Аккаунт при нарушении настоящего Соглашения или Правил сообщества.

6.7. Жалобы. В интерфейсе Платформы доступны инструменты подачи жалобы на Пользовательский контент, комментарий, Автора или Пользователя, а также инструмент блокировки Пользователя (скрытие его комментариев и запрет на взаимодействие). Жалобы также принимаются по адресу abuse@mave.stream.

6.8. Администратор рассматривает поступившие жалобы и принимает меры в отношении контента, нарушающего настоящее Соглашение или Правила сообщества, в срок не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения жалобы. В отношении материалов, требующих проверки прав или дополнительных сведений, срок рассмотрения может составлять до 3 (трёх) рабочих дней.

6.9. Администратор вправе хранить комментарии и сведения о действиях Пользователей в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, и предоставлять их уполномоченным государственным органам в предусмотренных законом случаях.

6.10. Удаление Пользователем комментария не гарантирует его удаления из копий, сохранённых другими Пользователями, а также из служебных резервных копий Платформы в течение технологически необходимого срока.

7.1. Платформа предоставляет Пользователям возможность оформить платную подписку на эксклюзивный контент Автора — Канал, подкаст, отдельные публикации и выпуски, иные материалы, доступ к которым Автор ограничил.

7.2. Оформление платной подписки осуществляется в интерфейсе Платформы. Приём платежей, проведение расчётов, рекуррентные списания, возвраты и формирование кассовых чеков обеспечиваются партнёром Администратора — ООО «Пэйвол Рус» (Paywall) — и привлечёнными им кредитными организациями. Администратор не осуществляет приём платежей, не хранит и не обрабатывает реквизиты платёжных карт Пользователя.

7.3. Оформляя платную подписку, Пользователь принимает Условия платных подписок (https://mave.stream/subscription-terms), а также присоединяется к Пользовательскому соглашению Paywall (https://docs.paywall.pw/terms/polzovatelskoe-soglashenie) в части, регулирующей приём платежей и расчёты.

7.4. Платная подписка продлевается автоматически до её отмены Пользователем. Стоимость, периодичность списаний и порядок отмены отображаются на странице оформления подписки и в разделе «Подписки», а также подробно описаны в Условиях платных подписок.

7.5. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Условиями платных подписок в части, касающейся оплаты, продления, отмены и возврата денежных средств, приоритет имеют Условия платных подписок.

8.1. Бесплатный контент Платформы может сопровождаться рекламой, размещаемой Администратором и (или) его партнёрами.

8.2. Контент Авторов может содержать рекламу, интегрированную самим Автором (в том числе host-read реклама, интеграции в публикациях и видео). Ответственность за соблюдение законодательства о рекламе, включая маркировку рекламы и передачу сведений в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР), несёт Автор, разместивший такую рекламу.

8.3. Пользователям запрещается размещать рекламу в комментариях без предварительного письменного согласия Администратора.

8.4. Администратор вправе удалять рекламные материалы, размещённые с нарушением законодательства или настоящего Соглашения.

9.1. Платформа использует рекомендательные технологии для формирования Ленты, подборок и рекомендаций контента.

9.2. Правила применения рекомендательных технологий размещены по адресу: https://mave.stream/recommendations-rules.

9.3. Рекомендации формируются на основании сведений о действиях Пользователя на Платформе (подписки, прослушивания, просмотры, сохранения, выбранные интересы) и не используют специальные категории персональных данных.

9.4. Пользователь вправе управлять параметрами персонализации в настройках Платформы, в том числе отказаться от персонализированных рекомендаций, если такая возможность предусмотрена функционалом. Отключение персонализации может привести к изменению состава отображаемого контента.

10.1. Платформа использует cookie-файлы и аналогичные технологии (в том числе идентификаторы устройств, локальное хранилище) для корректной работы интерфейса, аутентификации, обеспечения безопасности, аналитики и персонализации.

10.2. Продолжая использовать Платформу, Пользователь соглашается на использование cookie. Пользователь вправе ограничить использование cookie средствами браузера, что может повлиять на работоспособность отдельных функций.

11.1. Мобильные приложения mave.stream для iOS и Android распространяются в App Store и Google Play компанией Master software and advertising LLC (адрес: Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates), действующей на основании соглашения с Администратором в качестве лица, осуществляющего публикацию и распространение приложений.

11.2. Владельцем Платформы, лицом, оказывающим услуги и отвечающим за содержание и работу Сервиса, а также стороной настоящего Соглашения является Администратор — ООО «Мэйв Тим». Обращения Пользователей по любым вопросам, связанным с работой Платформы и приложений, направляются на support@mave.stream.

11.3. Загружая и используя мобильные приложения, Пользователь дополнительно соглашается соблюдать условия соответствующего магазина приложений (App Store, Google Play). Указанные магазины приложений не являются сторонами настоящего Соглашения.

11.4. Особые условия для приложений, распространяемых через App Store:

• настоящее Соглашение заключено между Пользователем и Администратором, а не с Apple Inc. («Apple»); Apple не несёт ответственности за приложение и его содержание;
• лицензия на использование приложения предоставляется в объёме, не превышающем объём прав, установленный правилами использования App Store (Apple Media Services Terms and Conditions);
• Администратор несёт единоличную ответственность за техническую поддержку и сопровождение приложения; Apple не обязана оказывать какую-либо поддержку в отношении приложения;
• в случае несоответствия приложения применимой гарантии Пользователь вправе уведомить Apple, и Apple возместит стоимость приобретения приложения (при её наличии); в остальном Apple не несёт гарантийных обязательств;
• Администратор несёт ответственность по претензиям Пользователя или третьих лиц, связанным с приложением, включая претензии о нарушении прав на результаты интеллектуальной деятельности;
• Пользователь подтверждает, что не находится в стране, в отношении которой действует эмбарго правительства США или которая отнесена правительством США к странам, поддерживающим терроризм, и не включён в списки запрещённых или ограниченных лиц правительства США;
• Apple и её дочерние общества являются третьими лицами — выгодоприобретателями по настоящему Соглашению и вправе требовать его исполнения от Пользователя.

11.5. Обновления приложений могут устанавливаться автоматически. Администратор не гарантирует работоспособность приложения на устройствах с модифицированной операционной системой, а также на устройствах, не соответствующих минимальным техническим требованиям.

12.1. Платформа предоставляется «как есть» («as is»). Администратор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Платформы, соответствия Платформы субъективным ожиданиям Пользователя, а также доступности конкретного контента в течение любого определённого срока.

12.2. Администратор не несёт ответственности за:

• содержание Контента Авторов и Пользовательского контента, включая рекламу, размещённую Авторами;
• действия и бездействие Авторов, в том числе прекращение публикации контента, удаление Канала или закрытие доступа к материалам;
• содержание и достоверность данных RSS-лент;
• действия третьих лиц, включая Paywall, кредитные организации, Telegram, магазины приложений, операторов связи, хостинг-провайдеров;
• невозможность доступа к Платформе, вызванную техническими сбоями, профилактическими работами, ограничениями со стороны третьих лиц или решениями государственных органов;
• утрату данных, не связанную с виновными действиями Администратора;
• недостоверные сведения, указанные Пользователем.

12.3. Администратор вправе временно ограничивать или приостанавливать работу Платформы, её отдельных функций и сервисов для проведения технических, профилактических и иных работ.

12.4. Ответственность Администратора перед Пользователем во всех случаях ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Администратору за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, повлёкшему возникновение ответственности. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

12.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

13.1. Администратор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе (полностью или частично), в том числе заблокировать Аккаунт, в случаях:

• нарушения настоящего Соглашения, Правил сообщества или законодательства;
• совершения действий, создающих угрозу безопасности Платформы или иных Пользователей;
• поступления обоснованных жалоб третьих лиц или требований уполномоченных органов;
• совершения мошеннических действий, в том числе связанных с оплатой подписок и опротестованием платежей (chargeback).

13.2. При блокировке Аккаунта действующие платные подписки прекращаются в порядке, предусмотренном Условиями платных подписок. Стоимость оплаченного, но неиспользованного периода в случае блокировки за нарушение настоящего Соглашения не возвращается.

13.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и удалить Аккаунт.

14.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Стороны принимают меры к разрешению споров в претензионном порядке. Претензия направляется на legal@mave.stream и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

14.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием Пользователей-потребителей рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей, в том числе по выбору Пользователя — по месту его жительства или пребывания.

15.1. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

15.2. Бездействие Администратора при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Администратора права воспользоваться соответствующими мерами позднее.

15.3. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без согласия Администратора. Администратор вправе передать права и обязанности по Соглашению в случае реорганизации либо передачи прав на Платформу, уведомив Пользователей в порядке п. 2.8.