Ура, мы открываем четвертый сезон подкаста! В этом выпуске разбираем звонок мамы, чья дочь пострадала не по вине клиники — но легче ей от этого не становится. С чего начать разговор, если на том конце трубки уже кипит гнев? Почему фраза «мне очень жаль, что так получилось» работает лучше протокольных объяснений? В какой момент стоит перестать оправдываться и просто помолчать? В гостях Екатерина Михалькова — детский стоматолог, главный врач филиала клиники «Дентал Фэнтези». В ролевой игре она — та самая «Екатерина Сергеевна», которой предстоит выдержать звонок разъяренной мамы. Разобраться в разговоре помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист паллиативной медицины Анна Сонькина-Дорман, а роль требовательной мамы отыгрывает симулированный пациент Юлия Кауль. Этот подкаст сделан в студии «Заварили». Канал Школы «Сообщение» в Telegram: https://t.me/so_obshenie Канал «Врачебная тайна» в Telegram: https://t.me/doc_secret А ещё мы есть на Boosty! Там можно оформить подписку и отправлять донаты: https://boosty.to/diwyte Над выпуском работали: Шоураннер: Альберт Ольховиков Редактор: Дарья Чучалова Звукорежиссёр: Михаил Васильев Композитор: Кира Вайнштейн Дизайн обложки: Вика Лобацевич