Вопросы про не продуктовые метрики стейкхолдерам

В b2b продуктовые метрики часто останавливаются где-то в районе «сколько денег в год приносит продукт». Но помимо продуктовых метрик, есть и метрики компании. Что если попросить стейкхолдеров и других важных людей рассказать вам и о них.

🙂 Пример. Продукт может быть дорогой и флагманский. Он самый лучший и классный на рынке, но стоит как крыло самолета. Клиентам нравится этот «биркин», но они понимают, что начать контакт с компанией можно и с «шарфика». Посмотреть на сервис, команду - все важное. И выходит ваш флагманский продукт это еще и точка касания. Можно ли считать это как метрику? Почему бы не обсудить со стекйхолдерами

🙂 Еще пример. Продукт может генерировать много пользовательского контента. Те самые, что earned медиа, коменты, обзоры, мнения. Можно построить коммуникацию с пользователями таким образом, что индустрия сама будет любить и хейтить продукт, а значит и напоминать о компании. Да, не чисто продуктовая метрика, но зато упоминания достаточно просто считать.

🙂 Или, как вариант, продукт может быть с классной и понятной миссией для индустрии. Над которым крутаны хотят поработать или хотя бы повлиять. Тогда продукт может быть точкой касания с экспертами для HR.

Мне кажется может выйти полезный диалог, который позволит получить дополнительную ценность продукта для компании

#b2b_product