«Заразительный. Глава 3. Эмоции»

Эмоции это про химию - вот что я усвоила. Химия это уникально для каждого человека, но есть общие паттерны.

1 - Упражнения заставляют нас делиться информацией чаще. На самом деле, если говорить правильнее, то результат упражнений. В книге не сказано, что является катализатором - кислород в крови, адреналин, повышенный пульс. Но после небольшой физический нагрузки люди охотнее делятся информацией, чем в расслабленном состоянии. Жду конференции, где участникам предложат танцевальный игровой автомат перед демонстрацией продукта.

2 - Есть эмоции, которыми мы не хотим делиться. Например грустные фильмы или умиротворяющие картинки - это не то, что люди кидают в чатиках. А вот злость и юмор именно то, что заставляет открыть мессенджер или социальные сети. И если посмотреть внимательнее, то злость и смех вообще-то тоже являются куда более активными катализаторами химических процессов, чем спокойствие или грусть.

Этично ли злить клиентов или заставлять их прыгать на месте, чтобы они активнее рассказывали про продукт? Наверное нет. Будет ли это работать? Книга всю третью главу пытается убедить, что да. Пробовать я конечно же не буду.

#прокниги