Все что я пока знаю про сегментацию в b2b
Сегментация по параметру «денежки», не важно оборот или выручка. Я искренне не понимаю, как эта сегментация работает. Предположу, что актуально для продуктов без дополнительной ценности. Когда качество напрямую связано со стоимостью. Так походит сегментировать клиентов для продуктов сложнее зубочистки.
Странный способ, как я сегментировала, имитируя ABCDX. Выделила 4 параметра: зрелость, влияние регулятора, потери от ИБ (или заинтересованность хацкерами) и денежки конечно. У каждого параметра есть свой вес и градация. И параметры так или иначе взаимосвязаны. Описываю просто: если у компании в целом водятся деньги или что-то значимое, то потери от недостатков ИБ (заинтересованность хакерами) потенциально высокие, и как следствие компания растит свою зрелость. Соответственно параметра хоть и 4, они все равно взаимосвязаны. И в целом клиенты +- падали в нудные корзиночки.
А еще в мире ИБ очень значимую роль играет регулятор. И тут прям отдельное место для дискуссии с коллегами по цеху, а не для блога.
Обратно к ABCDX идее. Я считала, что чем больший вес получается, тем ближе клиент к AB сегменту. CD – соответственно недобор по весам, а X – перебор по параметрам.
Но проблема 1 – для этого метода нужна достаточная >1000 выборка уже платящих клиентов. Проблема 2 – это не помогает отделить сегмент тех клиентов, чьи проблемы решает мой продукт
Сегментация по CJM или user journey. Супер для большой выборке с долгоиграющим продуктом/сформировавшемся рынке. Мне пока не подходит, но думаю, что так иногда проще сегментировать, чем по работам.
Сегментация по работам. Или по болям. Я хотела использовать этот метод, когда вкатывалась в понимание продуктового мира. Но меня остановило абсолютное непонимание, как правильно вытащить с клиента работу с которой он приходит. Пока мой продукт что-то новое на формирующемся рынке. Многие клиенты приходят посмотреть, поиграть, стать первыми, стать классными. Да, это тоже работа, но актуальная для этапа ранних последователей. В этой сегментации я пока не разобралась до конца. Просто параметры считать проще
По теме, смотрите какой видос в коменты принесли Хороший. И да, много b2c(
Сегментация по отраслям/типу бизнеса/географии и прочее 😶 Наверное где-то работает.
