Разберём кейс?

Сейчас была консультация, на которой не смог найти причину проблемы.

Суть: сеть ресторанов имеет несколько аккаунтов в соцсетях (ВК, Инста). До этого каждый месяц стабильно получали по 1500+ звонков из соцсетей, которые трекались через подменные номера, всё чётко.

2 месяца назад количество звонков резко обвалилось до 300. Падение за неделю.

НИЧЕГО не менялось. Количество/качество трафика в аккаунты не менялось, охваты даже чуть выросли, рекламные инструменты не отключались, не перенастраивались, никаких изменений.

Падение и по ВК и по Инсте.

Есть идеи, в чём может быть проблема? Никакая статистика не падала, кроме звонков.

Подавляющее число звонков из соцсетей (по номерам в аккаунтах ресторанов) = первые обращения.

Я перебрал вопросами все варианты, ничего не нашёл. Гипотеза «изменение интерфейса инсты», которая могла бы быть актуальной, не работает, так как ВК тоже просел.

Драмматических изменений в приросте аудитории тоже нет, то есть нельзя сказать, что раньше приходило много новой аудитории, потом какое-то время тренд пошёл на спад и закончились «новые люди».

В самих ресторанах посещаемость не изменилось, людей много.