Как найти метрики в b2b edtech?

Чтобы иметь возможность оценить эффективность обучения, нужно чтобы у бизнеса были внятные метрики внутри. Пример: руководитель проходит обучение «как быть руководителем». Как оценить, что обучение проходит хорошо? Обратная связь и оценка «насколько мне полезно» не объективны.
Есть метрики качество/скорость выполнения рабочих обязанностей. Эти параметры можно фиксировать до и после обучения. Но являются ли они достаточными для оценки работы руководителя? Стоит ли учитывать например метрику «условное счастье подчиненных»? А финансовую эффективность отдела? На все эти вопросы может ответить заказчик, он же бизнес.

Мое видение такое:
🐱 B2b edtech должен обсуждать метрики с клиентами на берегу
🐱 B2b edtech должен иметь инструменты для оценки и фиксирования текущих навыков специалистов. В случае если это не возможно, то забирать их от клиента
🐱 B2b edtech должен иметь инструменты для оценки результатов обучения. В случае если это не возможно, то забирать оценку от клиента
🐱 B2b edtech очень нужно иметь возможность получить от клиента изменение по метрикам в долгий срок

Если бизнес не может сформировать метрики, то он, вероятно, покупает у вас тимбилдинг, а не обучение. Но пока не знает об этом.