Сложные выводы — Пост №30
Как прокачаться в маркетинге? Научиться писать выводы.
Это настолько простой, насколько и сложный совет. Но я глубоко и полностью убеждён в своей правоте. Только человек, который способен написать реальные выводы по проекту, отчёту, просто проделанной работе, реально понимает, что он только что сделал или прочитал.
Чаще всего выводы путают с пересказом. Мы делали то-и-то, получили вот это-и-это. Цифры в тексте не делают его выводом, не делают его умнее. Обычно это просто пересказ графиков и таблиц. Но именно такие формулировки я вижу в работах студентов и аудитах чаще всего.
Хороший вывод «страшно писать», потому что ты декларируешь позицию. Ты конкретно что-то утверждаешь, а когда ты что-то публично заявляешь, ты можешь быть не прав.
Выводы часто кажутся бесполезными или не важными. Я сделал большой отчёт, или я сделал анализ конкурентов, вот куча проделанной работы, к чему ещё мне делать какой-то там слайд или дописывать пару строчек текста, кому надо, сами прочитают и всё поймут.
Грустная правда в том, что эта «последняя миля» и есть самое важное в работе маркетолога/стратега. Если даже он не способен описать, что значат эти цифры, вряд ли кто-то со стороны будет вчитываться и размышлять над поиском неочевидных логических связей.
А ещё выводы обогащают специалиста, который их пишет. Вы же тоже учили иностранные языки, где учителя заставляли искать неизвестные слова в словаре «чтобы ты запомнил»? Не знаю, насколько это рабочая методика, но я на практике проверял и наблюдал экспертный рост специалистов, которых я задалбливал переделкой отчётов и переработкой выводов. Этот рост есть и стремительный.
И да, выводы требуют обратной логики. Сначала отвечаешь на вопрос «и что?», а потом проверяешь, ведут ли к этому данные. А данные могут не подтверждать твои выводы. Или быть слишком примитивными для этого.
И что делать? Как учиться писать выводы?
1. Выводы намного легче писать, если у вас уже есть стартовая гипотеза, которую вы проверяли в работе. Следовательно хорошие выводы следующего месяца начинаются сегодня, когда вы планируете план на месяц.
2. «И чо?» Бесячий вопрос, который стоит задать стартовой формулировке хотя бы пару раз, а лучше не меньше трёх. Отвечая на последний вопрос высокая вероятность докопаться до вывода. Ну или понять, что вы ушли не туда.
3. Опытный коллега. Если у вас работает кто-то похожий на меня, пусть он вычитывает ваши отчёты/стратегии. И задаёт вам вопросы. Может быть больно и грустно, но быстрый взгляд опытного человека на ваши выводы значительно ускорит ваш прогресс в написании выводов нормальных. Желательно так повторять несколько месяцев подряд (купите ему шоколадку и кофе за труды).
4. Хороший вывод почти всегда работает по формуле: мы получили данные -> что это значит -> чё мы с этим будем делать.
5. Украдите отчёт у коллеги и почитайте его выводы. Или попробуйте на его данных объяснить, что это значит и почему.
И последнее: когда вы пишите вывод, вы всегда чем-то рискуете. Потому что что-то конкретно утверждаете. Я мог бы написать тут «почти всегда» и что-то такое, это подстраховка, которая снижает качество итога, но оставляет мне безопасный зазор.
Так вот, с выводами так не надо делать. Вы провели аналитику, вы что-то изучили, вы пишите, как это влияет на проект. Не оставляйте себе безопасный зазор, утверждайте. Если вы понимаете, что в выводах ничем не рискуете, это не выводы, а так…