Вирусность — это не стратегия — Пост №24

Регулярно сталкиваюсь с маркетинговыми командами, которые заказывают аудит или консультацию для того, чтобы донести до руководства, что вот «нам эти ваши танцы под музыку не упёрлись в аккаунтах, нам эти просмотры ничего не дают».

Не доверять своей команде, которую нанял и платишь зарплату, это отдельный вид маразма, но сейчас не об этом. А про повальное заблуждение, где вирусно = эффективно.

Для части брендов, особенно FMCG, такой подход может работать. Если ещё делать так регулярно, то вполне себе стратегия, особенно в наши тяжелые времена нехватки рекламного инвентаря и оптимизации бюджетов. Но «шиномонтажу из Воронежа» или «клинингу из Новгорода» это то нахрена?

Понасмотрятся собственники и руководители отделов маркетинга, давно в полях не работающие, на громкие кейсы и говорят: «хочу так».

А отдел маркетинга крутит у виска на это всё (в лучшем случае) и не понимает, как мемы и юмор могут привести им лидов в сложной нише с региональной аудиторией.

И как бы говорить про это глупо, потому что все всё понимают. Но как только дело касается реальных проектов, оказывается, что не все и не всё.

К сожалению я не могу сыпать названиями компаний, про которые думаю и вспоминаю, но даже крутые и сильные коллективы, которые реально делают мощный SMM, даже они сталкиваются с проблемой «начальник хочет мемы, что нам делать?» С супер-премиум аудиторией и вообще другими задачами SMM.

Не поймите меня неправильно, мы все люди, все любим юмор и у каждого он свой, нельзя сказать, что премиум аудитория потребяет только «премиум-контент», это бред. Но он (юмор) не всегда и не везде уместен. Особенно не всем подходит стратегия: ходить по комментариям и юморить как стендаперы.

Как спасаться?

Я бы всё возвращал к стратегии. Желания и «тренды в головах собственника/начальника» вещь непостоянная, а стратегию мы согласовали на год. И чётко прописали, что и зачем делаем. Прописали же, правда?

Вот к ней можно возвращаться. К аудитории, её поведению, к смыслам которые транслируем, к целям которые достигаем. Почти наверняка, вот эта крышесносная идея, она мимо стратегии. И стратегией можно прикрыться, хотя бы попробовать.

Или забить, сделать три мема, увидеть, что оно никуда не летит, показать цифры и продолжить дальше делать нормальный SMM. Главное тут не переборщить и не сделать так, чтобы ролик реально «Залетел», потому что в этом случае вам хана.