Руководитель отдела тестирования решил, что тестировщики должны писать больше тест-кейсов, и привязал метрику к премии. Один сотрудник тут же выдал 27 тест-кейсов там, где раньше был один: окно открылось, у окна такой-то размер, такой-то цвет, первая буква предложения — «А». Год был 2006-й, и с тех пор ни одна попытка поставить KPI разработчикам, аналитикам и тестировщикам не сработала. Тарас Сорока, консультант по ИТ и цифровой трансформации, объясняет, почему метрика — это индикатор, а не самоцель, и чем OKR отличается от KPI, если перестать их противопоставлять. А заодно, почему команда, собранная из звёзд, не работает ни в футболе, ни в разработке, и из чего на самом деле складывается нулевая текучка. И самое спорное — можно ли вернуть выгоревшего сотрудника. Тарас считает, что нельзя. В студии с ним согласились не все. Таймлайн ключевых тем 00:55 — Что такое мотивация и можно ли замотивировать человека извне 01:42 — Сотрудник как самонаводящаяся ракета: задача менеджера — убрать препятствия с пути 03:59 — KPI и OKR — это про разное: цель и скорость движения к ней 06:20 — Эксперимент AT&T и 27 тест-кейсов вместо одного: как метрика становится способом получить премию 09:10 — Метрика как индикатор проблем, а не как самоцель и повод для депремирования 10:20 — Какие метрики работают в IT: срок поставки и доступность сервисов 13:49 — Сквозной KPI: почему бессмысленно мерить только IT, когда бухгалтерия приносит задачу в пятницу вечером 19:44 — Деньги как гигиенический минимум: горячая вода в квартире не мотивирует 21:00 — Платить выше, ниже или по рынку и почему команды суперзвёзд не работают 23:30 — Рецепт нулевой текучки: зарплата, среда, интересные цели и адекватный руководитель 24:40 — Кубок факапа и разработчик как творческая личность: за что платить фиксированную часть 28:21 — Можно ли вернуть выгоревшего сотрудника: позиция «нельзя» 31:11 — Три опоры выгорания: переработки, бесцельность и путаница найма с собственным бизнесом 33:56 — Возражение из студии: перевести в менторство или в рутину и сохранить историческое знание компании 39:21 — «Ты же менеджер, ты должен зарабатывать деньги»: почему работу с людьми считают тратой времени 41:49 — Убираешь руководителя — и команда рассыпается: что не измеряется метриками Подписывайтесь на наши соцсети и всегда оставайтесь в курсе актуальных событий мира ИТ и HR: ИТ со смыслом: t.me/it_sense Наш сайт: sense-it.ru По всем вопросам и предложениям: t.me/sense_admin