Почему сотрудники продолжают работать по-старому, даже когда руководитель принял правильное решение? В этом выпуске разбираемся, как на самом деле внедрять изменения в привычную работу агентов и руководителей. Проверяем классическую модель управления: планирование → организация → мотивация → контроль. Что важнее — убедить или потребовать? Как работать с сильным агентом, который не согласен с изменениями? Что и сколько нужно контролировать, чтобы новое поведение действительно стало привычкой? И главный вопрос: работает ли классическая модель управления сегодня — или руководителю уже нужно что-то ещё?