На примере ситуаций с «Золотым яблоком» (намерение подать в суд на блогера), Monochrome (неосторожные высказывания), PIMS (провокационная рекламная кампания) и «Додо Пиццей» (грубое отношение к курьеру и бездомной собаке) разбираем, почему даже руководители крупных компаний теряют голову в кризисных ситуациях, как юридически безупречный ответ может обернуться репутационной катастрофой и почему иногда реакция бизнеса наносит ему больший ущерб, чем сам скандал. Эксперт выпуска — телеведущий, лауреат ТЭФИ, сооснователь бюро «AXIS.Кризисные коммуникации». Он убежден: в кризисе побеждают подготовка и самообладание. Его специализация — публичные выступления под давлением. Дмитрий задавал неудобные вопросы в прямом эфире и сам проходил через публичный кризис под прицелом камер — был по обе стороны. «Когда спикера атакуют в эфире или сети, его накрывают эмоции, и он совершает ошибки, которые потом не исправить никаким бюджетом. Я учу отвечать, когда, казалось бы, хорошо ответить невозможно, проходить сквозь шторм, сохраняя достоинство». В выпуске: 00:00 — вступление 00:36 — «Золотое яблоко»: как претензия к блогеру обернулась репутационным скандалом 03:28 — почему даже крупные компании совершают глупые ошибки в первые часы кризиса 04:44 — Monochrome: как противоречивые заявления руководителей усугубили скандал 07:13 — «Додо Пицца»: как история с бездомной собакой превратилась в репутационный кризис 09:39 — PIMS: почему провокационная реклама и неудачные извинения вызвали волну критики 11:58 — репутационные риски малого бизнеса 14:41 — «Самость»: как хамство в рабочем чате привело к закрытию бренда 16:36 — личный опыт Шепелева: что чувствует человек в эпицентре публичной травли 18:42 — почему молчание во время скандала — опасная стратегия 21:08 — из телеведущих в предприниматели: как Шепелев пришел к бизнесу 22:15 — история с Северного полюса: как родилась идея агентства AXIS 24:18 — зачем Шепелев пошел учиться в ВШЭ и как нашел бизнес-партнера 25:07 — три самых вредных совета предпринимателю во время репутационного кризиса 27:25 — зачем открывать бизнес в непростом 2026-м? Хотите прозвучать в эфире? Присылайте вопросы гостям следующих выпусков. — Ведущая — Халима Каримова (тг @xalimakarimova, karimova@forbes.ru) Продюсер — Глеб Силко