«Почему бизнес принимает неправильные решения - и как это исправить через аналитику? Разбор кейсов, гипотез и самообмана» В этом выпуске говорим о том, как не потерять деньги на иллюзиях. Гость — Лейла Ильина (Рамазанова), аналитик с 10+ лет опыта, член экспертного сообщества «Страктика». Обсуждаем: — Почему руководители уверены в своей правоте, даже когда ошибаются. — Как отличить управленческое решение от психологического. — Где самые частые зоны потерь: продукт, маркетинг, ценообразование или стратегия? — Как работает «дизайн исследования» без страшных слов. — И главное: как внедрить аналитику как системный процесс, а не разовую акцию. Тайм-коды (ключевые моменты): 00:00 – Приветствие и знакомство с Лейлой: биохимик в аналитике, системное мышление 01:46 – Зачем третье образование и при чём тут шитьё (непроизвольное мышление) 04:33 – Роль в экспертном сообществе «Страктика» 05:46 – Проект по оценке персонала и тестирование компетенций 07:30 – Провокационная тема: большинство решений — неправильные? 08:38 – Почему руководитель уверен в своей правоте и что с этим делать 09:32 – Невысказанные цели решений 10:00 – Как строить прогнозы в условиях неопределённости (про чёрных лебедей) 12:31 – Зачем нужен аудит, если «и так всё знаю» 14:37 – Клиент сам себе поставил диагноз: «мне нужна аналитика продаж» 17:47 – Как правильно сформировать запрос к аналитике 18:58 – Ключевой вопрос: «Какое решение вы хотите принять?» 19:54 – 1С = свалка: почему данные нужно сначала структурировать 21:48 – Кейс №1: Ритейлер и доставка за полчаса — Как сегментировали базу 4500 клиентов — Телефонный опрос показал: нужна плановая доставка, а не срочная — Сэкономили на покупке автопарка, используют Яндекс.Доставку 26:33 – Дизайн мышления: как тестировать гипотезы через пилоты 28:25 – Кейс №2: Застройщики (эконом vs комфорт-класс) — Как количественный опрос выявил реальные атрибуты выбора 31:58 – Почему слово «дизайн исследования» пугает, а «план» — нет 33:22 – Где чаще всего потери: продукт, маркетинг, стратегия? 34:15 – Кейс №3: Кафе в центре Воронежа — Ошибка в локации и пути клиента (нет парковки) — Точка невозврата: когда падение оборотов необратимо 39:24 – Как понять, что в компании хаос? Два критерия: эффективность и результативность (KPI) 42:19 – Главный самообман руководителя: «моя экспертиза не требует проверки» 44:00 – Кейс №4: Гендиректор и «труба продаж» — Как выжгли сегмент контекстной рекламой за 2 года — Результат: рост продаж в 3 раза (вместо амбициозных 5), но кратный 48:38 – Ключевой вывод: аналитика — это инструмент связи с реальностью 49:30 – Два пункта: системный подход и встроенность аналитики в бизнес-процессы 50:47 – Анонс «Кейс-лаборатории»: разборы слушателей онлайн Социальные сети Лейлы Ильиной: https://vk.com/layla.n.ramazanova Больше информации о моей работе и запись на диагностическую встречу: https://antonovaretail.ru/ https://t.me/professional_retail