«Позови человека, позови человека» — ваш типичный диалог с чат-ботом? Женя — деврел, завалил вопросами про чат-боты Рушана — тимлида ML-команды в Банки.ру. Женя спросил то, что многие стесняются гуглить, а Рушан постарался объяснить просто и доступно. Таймкоды 01:22 — Реально ли собрать чат-бота за выходные 05:41 — Что происходит между Enter и первой буквой ответа 09:25 — Модели, железо и когда дешевле живой оператор 18:17 — Мультиагентность или конвейер с маршрутизатором 19:54 — Почему бот не зовёт человека 26:17 — Почему модель не умеет сказать «я не знаю» 37:18 — Нагрузка, кейс Klarna и какие метрики смотреть 46:56 — Блиц и финал Подписывайтесь на наш тг-канал @bankirudev — там ИТ-инженеры Банки.ру рассказывают, что у нас под капотом. В посте с выпуском отвечаем на вопрос из концовки: « Вы сразу пишете боту "позови человека", или даете ему шанс решить вашу проблему?»