Банки, мобильные операторы, авиаперевозчики — у многих компаний сегодня есть горячие линии. Как они устроены с точки зрения методологии и технологий? Об этом в новом выпуске подкаста #ТЕХНОминута рассказывают директор практики форензик Татьяна Вострова и руководитель Центра продуктовой экспертизы Марина Кубанина. Коллеги создавали горячую линию ТеДо и помогают с этой задачей нашим клиентам. Из выпуска вы узнаете: 🔹Какие источники обращений охватывают горячие линии? 🔹Какие аспекты учитываются при их создании? 🔹С помощью каких технологий компании справляются со знакомым каждому «в настоящий момент все операторы заняты». О нашей команде: https://tedo.ru/artificial-intelligence-and-data-analytics?utm_source=pod