Страшно услышать от пациента угрозу жалобы? Значит, вы что-то делаете неправильно на самом первом этапе — этапе общения. В этом выпуске мы вскрываем главные ошибки в коммуникации, которые ведут к конфликтам, жалобам в Росздравнадзор и даже искам. А помогает нам в этом человек, который знает о юридических рисках врачей все! Юлия Ермакова — врач, к.м.н., автор популярного ТГ-канала «ДокторВправе» — даст четкий алгоритм, как разговаривать, чтобы вас не только слушали, но и слышали. Посмотрев это видео, вы перестанете бояться сложных пациентов и начнете выстраивать общение как профессионал. Это не «мягкие навыки», это ваш щит и меч в современной медицине. Ставьте лайк, подписывайтесь на Интенсивный подкаст, пишите в комментариях, с какими сложными ситуациями в общении сталкивались вы!