Клиентский опыт и качество
4
подписчика
35
выпусков
У выпуска нет описания.
К сожалению, автор подкаста его не заполнил.
13 выпуск
Татьяна Соколенова, Руководитель клиентского опыта Авито Недвижимость. Тема: "Стратегия клиентского опыта"
12 выпуск
Игорь Крутиков, Руководитель по развитию бизнеса «Грузоперевозки» в Авито Услуги, Тема: "Стандарт клиентского опыта CXPA"
2 сезон 11 выпуск
Выпуск 11. Анна Кабанец, Директор по стратегии клиентского опыта в Альфа-Банк. Тема: "как Big Data помогает клиентскому опыту"
2 сезон 12 выпуск
Выпуск 12. Сергей Чекалкин, Руководитель клиентского опыта в экосистеме TBC Uzbekistan. Тема: "Как улучшать продукт через взаимодействие с поддержкой"
2 сезон 10 выпуск
Выпуск 10. Роман Нохрин, начальник CX/UX управления в ГК ФСК. Тема: Путь к успеху: как минимизировать ошибки при запуске клиентского опыта
2 сезон 9 выпуск
Выпуск 9. Татьяна Разумовская, лидер CX/UX исследований с более чем 12-летним опытом работы в области стратегических исследований. Тема: Практическая польза сегментации
2 сезон 8 выпуск
Выпуск 8. Георг Ламберт, HR COO в Yandex Crowd. Тема: "Как управлять командой на удаленке и личная эффективность руководителя"
2 сезон 7 выпуск
Выпуск 7. Наталья Павельева, Руководитель центра обслуживания клиентов Askona. Тема: "Какой эффект приносит отдел претензий для бизнеса"
2 сезон 6 выпуск
Выпуск 6. Ирина Бражников, оргконсультант, бизнес-трекер, бизнес-коуч. Тема "Управление изменениями в компании"
2 сезон 5 выпуск
Выпуск 5. Елена Соловьева, генеральный директор ООО "Колл Солюшенс". Тему: "Как построить взаимоотношения с сотрудниками в России, чтобы обеспечить лучший CX"
2 сезон 4 выпуск
Выпуск 4. Евгений Прокофьев, CEO UX Feedback. Тема: Обратная связь — драйвер клиентского опыта
2 сезон 3 выпуск
Выпуск 3. Евгения Черкашина, практик дизайн-мышления, СEO humex. Тема: "Мифы о сервис-дизайне"