Удаление аккаунта
При удалении аккаунта безвозвратно удаляются ваш профиль, весь опубликованный контент, комментарии и история просмотров. Восстановить аккаунт после удаления нельзя.
Как удалить аккаунт
В веб-версии или мобильных приложениях
Профиль → Настройки аккаунта → Удалить аккаунт.
Потребуется подтверждение действия. Аккаунт удаляется сразу после подтверждения.
Если у вас нет доступа к приложению или к аккаунту
Напишите нам на support@mave.stream с адреса электронной почты, указанного в аккаунте. Мы обработаем запрос в течение 30 дней. Если письмо приходит с другого адреса, мы попросим подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Что удаляется
- Профиль/канал: имя, никнейм, аватар, описание, email
- Весь опубликованный контент канала
- Комментарии и реакции
- История прослушиваний и просмотров, сохраненное, подписки на авторов
- Данные о привязанных аккаунтах (Telegram, Яндекс ID)
- Токены push-уведомлений
Если у вас есть платная подписка
Активные подписки на авторов не отменяются автоматически при удалении аккаунта. Отмените их до удаления: Подписки → Платные подписки. Оплаченный период при удалении не возвращается.
Если ваш канал имеет платные подписки
Ваши подписчики потеряют доступ к платному контенту, но их подписки продолжат списываться до момента отмены. Предупредите их заранее и отмените приём платежей до удаления аккаунта.
Удалить только часть данных
Если вы хотите удалить отдельные данные, сохранив аккаунт, напишите на support@mave.stream