🪙 Нет ничего хуже, чем одна линия техподдержки на всё, или Как дела у контент-креаторов

— Олло, у меня проблема.
— Если у вас сломалось окно, нажмите 1. Если у вас сломалась дверь, нажмите 2. ... ... ... Если у вас слетела ЭЦП и вы ИП на УСН, нажмите 99573865. Если у вас другой вопрос, оставайтесь на линии.

Плюс-минус иногда бывает норм в диджитале: есть поддержка для пользователя, есть для рекламодателя. Ну это если повезёт. А если ты блогер, которому нужно понять, как правильно маркировать рекламные публикации?

👌🏻 А вот ребята из ОК (с которыми мы весной делали марафон про тексты в соцсетях) подумали о нас и запустили отдельную службу поддержки для создателей контента. Нужный чатик появится (а у кого-то уже появился, говорят) в списке диалогов — не надо листать бесконечную ленту, пытаться поймать подвал и искать на нём кнопку «Помогите позязя». Чатец можно закрепить, доступно сразу на всех платформах.

— Паша, вроде не такая большая новость, ты чего такой большой пост-то написал?
— Ну давайте теперь без смешочков.

Отрасль creator economy растёт бешеными темпами во всём мире. До самовыпила ТикТока в РФ регулярно появлялись новые блогеры-миллионники, которые вообще не одупляли, что им делать со всем этим богатством. Креаторов очень много, в сфере инфлюенс-маркетинга крутятся очень большие деньги, каждый день появляются новые агентства-прослойки, чтобы просто обрабатывать спрос на креаторов. И речь не просто про покупку рекламы, а про виральные штуки, нормальные интеграции, стори-чтоб-его-теллинг, использование образов новых звёздочек.

🚂 Мы с друзьями пытались заскочить в этот хайптрейн и сделать стартапчик в пределах creators economy-кластера, но не пошло. Поэтому каждый раз, когда большой сервис делает что-то полезное для креаторов, хочется показывать другим и говорить: а у вас где, а?

Большие платформы и соцсети понимают, что прямо сейчас единственный способ не просто выживать, а расти — это работать с креаторами и привлекать их к себе на площадку. Сделать всё, чтобы им было максимально просто и удобно пользоваться площадкой. Поэтому такой вроде бы маленький шаг, как выделенная поддержка для блогеров, на мой взгляд, значит гораздо больше.

Короче говоря, хотите, чтобы к вам приходили творцы? Сделайте всё, чтобы им было удобно.