Как давать обратную связь по текстам

Редко кто сразу же приносит идеальный текст — всегда нужны доработки. Как давать обратную связь так, чтобы не демотивировать опытного копирайтера, а джуну помочь вырасти? Своими правилами делится Мария Скобелева, главред журнала «Я бухгалтер» в Контуре и автор канала @redaktura_as_is.

Правило 1. Оценивать не автора, а текст

Никогда, никогда не переходите на личности! Лучше оценивать текст, а ещё лучше — свои впечатления от него:

❌ Клиенты не все такие умные, как ты. Давай попроще.

✅ Тут я запуталась. Сначала речь шла про расчёт налога, потом про декларацию, потом снова про налог.

Правило 2. Не указывать, а объяснять

Чтобы диалог получился, автор должен понимать, из чего исходит редактор. Может, есть другие решения в той же логике, и они ещё круче.

❌ Убирай таблицу, она тут ни к чему.

✅ Таблица получилась большой, будет плохо отображаться в мобилке. И данные сопоставляются не все со всеми, а только внутри блоков. Давай подумаем, как сделать нагляднее.

Правило 3. Разделять ответственность

Нормальный диалог получается, если говорить с уважением и на равных. Для меня это вопрос психологический и грамматический:

❌ Подумай, как это переформулировать.

✅ Давай подумаем, как это переформулировать.

В такой формулировке слышится, что мы оба отвечаем за результат. Автор может найти решение сам, а может прийти ко мне с вариантами, и мы обсудим, что лучше. Нет «начальников» — есть коллеги.

Правило 4. Без брани

Когда обсуждаешь с человеком его работу, даже безобидные слова могут восприниматься как агрессия. А на минном поле лучше не танцевать.

❌ Бляяяя, как сложно!

✅ Сложновато.

Больше советов о работе с текстами — на канале Марии Скобелевой канала @redaktura_as_is.