Наткнулся на удивительный текст на Задолбали: http://zadolba.li/story/18798

Копирайтер жалуется на директоров и важных дядек, которые хотят, чтобы он выдумывал текст из головы, не хотят уточнять детали и рассказывать, что к чему в их бизнесе. Какие говнюки, зажали информацию, столько сделать требуют, бедный он несчастный.

У этого человека всего одна проблема — он копирайтер, а должен стать редактором. Он не должен требовать с компании какие-то сканы или техническую документацию, да и подключаться должен пораньше. На сайте уже выстроили логику, а он только взялся и не может разговорить человека.

Главное правило в таком случае — поговорить. Без разговора ничего не получится. И нужно не просто расспросить, а именно что поговорить — редактор и заказчик просто общаются между собой, а уже дело редактора после понять, что же клиенту нужно.

Я во время такого разговора сразу предупреждаю собеседника: я буду задавать тупые вопросы и уточнять очевидные вещи. Не потому, что я не понимаю, как и что происходит, а потому что мне нужно понять, как он мыслит. Сейчас заказчик просит написать текст о компании «нормальным языком», а после разговора редактор предлагает ему ещё и описать услуги, но зайти с другой позиции — с той, с которой заказчик просто не догадался посмотреть.

Ещё крутая фича, которую я нагло спёр у @sergerykorol — понимание задачи: http://sergeykorol.ru/blog/start/ Прописываю вводные, краткий результат разговора, понимание задачи и список того, что нужно делать. Если говорили по Скайпу, прикладываю запись разговора — и всё отправляю письмом.

Ключевое отличие редактора от копирайтера — редактор не пишет текст, а делает продукт. В конце концов, редактор может обсудить всё с клиентом, согласовать структуру и отдать текст копирайтеру на аутсорс (так себе вариант, но для понимания различия).

Не будьте копирайтерами, идите в редакторы.