Узнал тут о такой штуке, которая называется потребтеррор — это когда клиент злоупотребляет правами, чтобы получить выгоду от компании, чьими услугами он пользуется.

Вот примеры:

«Умышленно испортить товар и просить возврат в последний день гарантии; написать гневный отзыв на ресторан, отказавшийся приготовить для вас блюдо, которого нет в меню; вымещать своё недовольство на рядовых сотрудниках техподдержки интернет-провайдера; просить курьера «по пути» из ресторана зайти ещё и в аптеку — всё это можно с разными оговорками приравнять к потребтерроризму».

Есть целые форумы с людьми, которые такими штуками увлекаются.

Прочитал об этом и стало стыдно за случаи, когда я токсичил на компании за плохой сервис — не за все, но за некоторые.

К чему я это? «Неадекватные заказчики» — это похожее явление. Почитайте статью «Базы», проникнитесь. И проверьте себя по тесту со скриншота)