Как опрашивать аудиторию

Задавать вопросы — это легко. Получить на них адекватный ответ — искусство. Несколько советов, которые помогут получить максимальный результат.

— Поработайте над вопросами. «Любите ли вы мороженое» < «Что вы чувствуете, когда едите мороженое?»

— Углубляйтесь в тему. «Вы ответили отрицательно. Почему?» < «Вы упомянули Х-фактор. Можете рассказать об этом подробнее?»

— Избегайте жаргонов и узкоспециализированные термины. «Вы безусловно знаете, что такое Колесо Сансары. Что можете о нём рассказать?» < «Колесо Сансары — это … Что вы думаете об этом?»

— Избегайте эмоций. «Что? Вы правда ненавидите мороженое? Что с вам не так?» < «Чем вызвана такая ненависть к мороженому?»

Источник: https://uxplanet.org/6-tips-for-better-user-interviews-ad925afc52df