В новом выпуске обсуждаем Метрики клиентского опыта с Георгием Думикяном О чем говорим: — Управлении обратной связью — Разбираем пирамиду метрик — Unit-экономике и экономике в целом — Автоматизации, ботах и AI У микрофона: Георгий Думикян — директор департамента клиентского сервиса МТС Алексей Чупин — основатель Russian Design Management Institute, экс-директор по UX/UI VK, экс-дизайн-директор МТС Присоединяйтесь к клубу дизайн-менеджеров

В новом выпуске обсуждаем Метрики клиентского опыта с Георгием Думикяном О чем говорим: — Управлении обратной связью — Разбираем пирамиду метрик — Unit-экономике и экономике в целом — Автоматизации, ботах и AI У микрофона: Георгий Думикян — директор департамента клиентского сервиса МТС Алексей Чупин — основатель Russian Design Management Institute, экс-директор по UX/UI VK, экс-дизайн-директор МТС Присоединяйтесь к клубу дизайн-менеджеров