В этом выпуске мы вместе с психологом и бизнес-тренером Екатериной Малинниковой разберем реальный пример из жизни, когда сотрудник аптеки пошел на поводу у покупателя и узнаем, какие вопросы ему стоило задавать, чтобы этого не случилось.